4月3日，濰坊市濰城區(qū)行政審批服務(wù)局接到山東濰坊魯中拖拉機(jī)有限公司預(yù)約拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)科室向局匯報(bào)后立即組織審批人員主動(dòng)“上門(mén)服務(wù)”，當(dāng)日就組織該公司10余名員工進(jìn)行考試，通過(guò)后當(dāng)場(chǎng)拿到拖拉機(jī)駕駛證。
“以前公司員工從申請(qǐng)到預(yù)約考試、到領(lǐng)證至少需要1個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在1天就辦好了，而且是上門(mén)組織考試，這種服務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是省心、省時(shí)、省錢(qián)，為咱政府這種審批模式點(diǎn)贊?！鄙綎|濰坊魯中拖拉機(jī)有限公司技術(shù)部劉風(fēng)平伸出了大拇指。
原來(lái)需要1個(gè)月辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在1天就辦好，這也是濰城區(qū)不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造發(fā)展環(huán)境的一個(gè)縮影。濰城區(qū)聚焦企業(yè)需求，強(qiáng)化換位思考，以群眾思維為導(dǎo)向，從“辦事者”的角度思考改革方向、設(shè)定改革目標(biāo)、評(píng)價(jià)改革成果，堅(jiān)持服務(wù)化、便捷化、化，全力實(shí)現(xiàn)“管理者”向“辦事者”的理念轉(zhuǎn)變，“權(quán)力事項(xiàng)為重”向“權(quán)力事項(xiàng)與公共服務(wù)事項(xiàng)并重”的目標(biāo)轉(zhuǎn)變，“能辦”向“辦好”的品質(zhì)轉(zhuǎn)變，努力提高企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。
據(jù)濰城區(qū)行政審批受理中心副主任遲仁杰介紹，根據(jù)市區(qū)兩級(jí)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作要求，濰城區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)上門(mén)服務(wù)走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的困難和難處，涉及審批業(yè)務(wù)的，幫辦代辦員全程提供幫辦代辦服務(wù)，需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)的，項(xiàng)目管家全力予以協(xié)助，確保用時(shí)間幫助企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的護(hù)航人。
濰城區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為切入點(diǎn)，全面梳理審批服務(wù)事項(xiàng)，建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，同時(shí)根據(jù)企業(yè)和群眾實(shí)際需求，打造24小時(shí)線上政務(wù)服務(wù)“小管家”。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“多對(duì)一”時(shí)時(shí)在線咨詢、在線答復(fù)、在線預(yù)審，讓企業(yè)群眾體驗(yàn)到更加貼心周到的政務(wù)服務(wù)。
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